O Laboratório Santa Lúcia, comprometido com a ética, a transparência e o respeito à privacidade, estabelece por meio desta Política de Privacidade as diretrizes relacionadas ao tratamento de dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

Esta política aplica-se a todos os titulares de dados que tenham seus dados pessoais tratados pelo Laboratório Santa Lúcia, sejam pacientes, colaboradores, parceiros, fornecedores ou usuários de nossos serviços, presenciais ou digitais.

Os dados pessoais são coletados de forma legítima, ética e transparente, diretamente do titular ou de representantes legais, por meios físicos ou digitais.

Dados que podem ser coletados:

Nome completo;

Número de documento (CPF, RG);

Data de nascimento;

Gênero;

Telefone e e-mail;

Endereço completo;

Dados de convênio;

Informações clínicas, exames laboratoriais e laudos médicos;

Dados de navegação (em caso de uso de plataformas digitais).

O tratamento dos dados pessoais é realizado para finalidades específicas e legítimas, tais como:

Prestação dos serviços laboratoriais e médicos contratados;

Emissão de laudos e resultados de exames;

Agendamento e confirmação de consultas e exames;

Atendimento aos pacientes e suporte ao cliente;

Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;

Faturamento, cobrança e contato com convênios;

Segurança da informação e prevenção a fraudes;

Melhoria da experiência e personalização de serviços.

O Laboratório Santa Lúcia poderá compartilhar dados pessoais com terceiros apenas quando estritamente necessário, observando sempre os princípios da finalidade, necessidade e adequação, incluindo:

Convênios médicos e operadoras de saúde;

Profissionais de saúde vinculados ao atendimento;

Prestadores de serviços tecnológicos e parceiros operacionais;

Autoridades públicas, mediante exigência legal ou judicial.

Todos os terceiros envolvidos são contratualmente obrigados a seguir normas de confidencialidade e segurança compatíveis com esta política.

O titular dos dados pessoais possui os seguintes direitos, conforme garantido pela LGPD:

Confirmação da existência de tratamento;

Acesso aos dados pessoais tratados;

Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;

Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto;

Eliminação dos dados tratados com consentimento;

Informações sobre compartilhamento de dados;

Revogação do consentimento;

Oposição ao tratamento de dados, quando aplicável.

Tais direitos poderão ser exercidos mediante solicitação através dos canais oficiais de atendimento disponibilizados ao final desta política.

O Laboratório Santa Lúcia adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

As práticas de segurança da informação são periodicamente revisadas e atualizadas, de acordo com os avanços tecnológicos e regulatórios.

Os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades que justificaram sua coleta, respeitando os prazos legais e regulatórios. Após o término do tratamento, os dados poderão ser anonimizados ou eliminados, conforme aplicável.

Nos ambientes digitais do Laboratório Santa Lúcia, poderemos utilizar cookies e outras tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário, coletar dados estatísticos e permitir funcionalidades adicionais.

O usuário poderá gerenciar o uso de cookies por meio das configurações do navegador.

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento, mediante aviso em nossos canais oficiais. Recomendamos sua leitura periódica para que o titular esteja sempre informado sobre como seus dados são tratados.

Em caso de dúvidas, solicitações ou para o exercício dos direitos do titular, o contato deverá ser feito com o Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais:

Encarregado (DPO): Clóvis Borba

E-mail: lab.analisesclinicassantalucia@gmail.com

Telefone: (83) 988907373

Endereço: Rua Horácio Furtado, 03 - Centro - Santa Rita - PB